人と人を、ていねいにつなぐ。
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2人の姿。「人と人をつなぎ、ともに前へ進む」——その想いを、日々の応対に込めています。規模の大小や、繁忙期のスポット対応まで。お客様の窓口を、まるごとお任せいただけます。
わたしたちオーウェンは、電話とコミュニケーションのプロフェッショナル集団です。
ひとつひとつの「声」を大切に、お客様と、その先にいる利用者の方をつなぎます。
2人の姿。「人と人をつなぎ、ともに前へ進む」——その想いを、日々の応対に込めています。規模の大小や、繁忙期のスポット対応まで。お客様の窓口を、まるごとお任せいただけます。
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ひとつひとつの「声」を大切に、お客様と、その先にいる利用者の方をつなぎます。
カスタマーサポート注文・予約受付
問い合わせ一次対応。お客様の「困った」に、最初に応える窓口を担います。
フォローコール、アポイント獲得、アンケート・調査。押しつけず、対話でつながる架電を大切にします。
メール対応、データ入力、バックオフィス業務。電話まわりの周辺業務もあわせて効率化します。
教育を受けたオペレーターが、丁寧に、寄り添って対応します。
小規模から大規模、短期スポットまで、ご要望に合わせて設計します。
モニタリングと定期レポートで、応対を継続的に改善します。
個人情報の取り扱いに配慮した運用体制を整えています。
現状のお困りごとをお聞かせいただければ、最適な体制をご提案します。ご相談・お見積もりは無料です。